钱江商城召开2024年2月工作例会

2024年2月26日下午，钱江商城召开了春节后第一个工作例会；会议由总经理钱军主持，董事长章卫连、副总经理王重明、总经理助理章宁及各部门负责人参与。

会上，各部门经理就近期管理、运营工作的情况进行了汇报。总经理钱军对前期管理中发现的问题进行了梳理分析并就接下来的重点工作进行了安排部署：

一、新年伊始，所有员工须收心拢神，调整工作状态及时进入工作节奏，以更好的精神面貌迎接新的一年。

二、进一步明确本年度工作重点：全力以赴抓安全、抓招商、抓管理服务。

安全：安全是促进商城稳定发展的前提条件，须加强日常安全巡查、抽查工作；台账记录做到完整规范；安全预案应当与时俱进，以适应不同的紧急情况。

招商：针对意向客户，须亲切接待、热情服务，给客户留下良好印象。同时,充分维护客群关系，围绕存量优质客户,深挖周边资源潜在客群,实现以老带新。管理部与招商运营部加强沟通配合，实现信息互联互通，给出的商务条件标准应当基本一致。

管理服务：管理与服务相辅相成，在高效管理中体现优质服务，用品质服务增强商户的粘性与配合度。

三、打造亮点特色服务：（1）加强商城文化输出，提高顾客的信赖感和复购率。（2）将6区与运动休闲馆打造为特色服务示范区试点区块，助力商城服务质量提升到新的台阶，争做市场里的“海底捞”。

四、为确保工作的高效和质量，全员工作要更有规划，敢于“想在前，做在前”，全面掌握各项工作情况。

五、管理层要做到先管人再管事，从管理者的角度看待问题和解决问题。

六、展望2024，大家要凝心聚力建言献策，群策群力共谋发展。

会上，董事长章卫连做了总结讲话：首先提出两个2024年目标：（1）商铺出租率争取达到99%。（2）通过加强宣传推广、提供优质服务、提升管理水平，使客流量恢复至2022年同期水平。

会议强调，消防安全乃重中之重，消防安全工作没有最好，只有更好。（1）认真汲取南京“2·23”电动车火灾事故教训，以案为鉴，加强日常巡查工作，严令禁止电动车及其电瓶入场充电。（2）加强和规范施工期间明火、电焊等作业安全管理工作，签订安全责任书，加强日常监管，切实防范各类事故的发生。

会议指出，日常管理要做到松弛有度，切忌采取“一刀切”“简单化”的管理办法。

会议最后，章总要求全员要扎实推进增收节支工作。

本次会议召开，激励全体员工以饱满的热情，高昂的斗志，拼搏的干劲投入到新一年的工作中，凝心聚力谱写新的篇章！